SOS NavRide: cómo pedir ayuda y echar una mano en ruta
Comparte lo que te ocurre, consulta las incidencias de tu zona y coordina la ayuda con otros motoristas, desde la misma app que utilizas para navegar.
Comparte lo que te ocurre, consulta las incidencias de tu zona y coordina la ayuda con otros motoristas, desde la misma app que utilizas para navegar.
Emergencia y ayuda comunitaria son dos cosas distintas
Si hay heridos o peligro inmediato, llama al 112. Publicar un SOS comunitario no avisa automáticamente a los servicios de emergencia ni sustituye a la asistencia profesional.
Un acceso rápido cuando lo necesitas
El botón SOS está en la pantalla de navegación. Detente en un lugar seguro antes de utilizarlo y abre el menú de asistencia.
Desde ahí puedes acceder a la llamada al 112 o elegir el tipo de ayuda comunitaria: avería mecánica o pinchazo, falta de combustible o incidencia durante la ruta. También puedes consultar la red de rescate y ver los avisos activos.
Si necesitas ayuda
Elige qué ha ocurrido
Selecciona la categoría que mejor describe la incidencia. Para una emergencia, utiliza el acceso al 112.
Explica lo importante
Añade un título claro, la urgencia y los detalles que puedan servir a quien vaya a ayudarte. Revisa la ubicación y, si puedes, incluye una referencia de carretera o punto de encuentro.
Publica y consulta las respuestas
El aviso queda disponible en la red comunitaria. Revisa quién se ofrece a ayudar y utiliza el chat de la incidencia para coordinaros.
Cierra la incidencia cuando termine
Márcala como resuelta cuando ya no necesites ayuda, para que otros motoristas sepan que el aviso ha terminado.
Si puedes echar una mano
Entra en la red de rescate, elige el radio de búsqueda y abre una incidencia. Comprueba qué necesita la persona y si puedes prestar esa ayuda antes de aceptar.
Pulsa «Voy en camino» para indicar que te ofreces a ayudar. Utiliza el chat para acordar qué hace falta y dónde encontraros.
Cuando se muestre un tiempo de llegada, tómalo como una estimación: puede cambiar y no equivale a ver la posición exacta del motorista en directo.
Los avisos también pueden llegar como notificación
Con las notificaciones de NavRide permitidas, puedes recibir avisos de ayuda aunque la app esté en segundo plano. Ábrelos para consultar la incidencia antes de decidir si puedes asistir.
La recepción depende de la conexión, de los permisos de notificación y de las restricciones de batería del teléfono. Durante la beta seguimos validando su funcionamiento en distintos dispositivos.
¿Funciona sin cobertura?
Publicar avisos, recibir notificaciones y utilizar el chat comunitario requieren conexión a Internet. Descargar mapas offline no permite enviar un SOS comunitario sin cobertura.
¿NavRide llama al 112 automáticamente?
No. Tú decides utilizar la opción de llamada. Crear una incidencia comunitaria no envía un aviso automático al 112.
¿Siempre habrá alguien que pueda ayudar?
No se puede garantizar. Depende de los motoristas disponibles, de la distancia y del tipo de incidencia. No esperes una respuesta comunitaria si necesitas atención urgente.
¿Dónde encuentro la función?
En la app Android que incluya el módulo SOS: desde el botón de navegación o la red de rescate. Está en beta y su disponibilidad depende de la versión instalada.
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